🚀 Untuk meningkatkan kualitas & pelayanan servis kami, mulai sekarang program free service hanya berlaku untuk UPS dan Barcode Scanner saja. Tipe lainnya dikenakan fee sesuai peraturan terbaru.
Cari Informasi Unit Servis dengan Palapa Search
A
Pemeriksaan Awal
- 1 Setiap barang yang masuk wajib diperiksa terlebih dahulu oleh teknisi.
- 2 Estimasi waktu pemeriksaan: 1–3 hari kerja*.
- 3 Biaya pemeriksaan: Rp150.000 – Rp450.000, tergantung jenis dan kondisi barang.
- • Pengecualian: UPS kecil dan Thermal Printer SOHO diperiksa gratis.
- 4 Setelah pemeriksaan selesai, admin akan memberikan informasi penawaran harga dan diagnosa kerusakan kepada pelanggan.
B
Persetujuan Perbaikan
- 5 Jika pelanggan menyetujui penawaran harga, teknisi akan memproses perbaikan/repair.
- 6 Jika pelanggan membatalkan perbaikan, teknisi akan merapihkan kembali barang.*
- 7 Semua komponen atau bagian yang diganti selama perbaikan menjadi milik Palapa Service Center dan tidak dikembalikan kepada pelanggan.
* Barang yang dicancel harus diambil maksimal 7 hari setelah pemberitahuan resmi dari pihak Palapa Service Center. Jika tidak diambil dalam periode tersebut, barang akan didaur ulang tanpa kompensasi.
C
Pengambilan Barang
- 8 Barang yang sudah siap diambil akan diinformasikan kembali kepada pelanggan oleh admin melalui WhatsApp.
- 9 Pengambilan barang hanya dapat dilakukan dengan membawa tanda terima yang diberikan oleh Palapa Service Center.
- 10 Dilarang mengambil barang tanpa pemberitahuan resmi dari pihak Palapa Service Center.
- 11 Jika barang yang sudah ready tidak diambil dalam 1 bulan setelah penawaran harga, barang akan didaur ulang tanpa kompensasi.
1
Packing & Pemeriksaan
- 1 Barang dari luar kota wajib menggunakan packing yang aman, disarankan menggunakan packing kayu untuk menghindari kerusakan saat pengiriman.
- 2 Packing kayu yang dikirim customer tidak dapat disimpan / di-keep oleh Palapa Service Center karena keterbatasan gudang. Untuk pengiriman kembali, customer diwajibkan membeli packing kayu baru apabila diperlukan.
- 3 Biaya pemeriksaan: Rp150.000 – Rp450.000, tergantung jenis dan kondisi barang.
- • Pengecualian: UPS kecil dan Thermal Printer SOHO diperiksa gratis.
- 4 Estimasi waktu pemeriksaan: 1–3 hari kerja*.
2
Pengiriman & Konfirmasi
- 5 Customer wajib memberikan informasi lengkap seperti nama, nomor WhatsApp, alamat, dan keluhan unit di dalam paket.
- 6 Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas biaya pengiriman atau ongkos kirim, baik untuk pengiriman ke maupun pengembalian dari Palapa Service Center, termasuk dalam klaim garansi.
- 7 Selama pengiriman ke atau dari Palapa Service Center, apabila terjadi kerusakan atau kehilangan, maka hal tersebut di luar tanggung jawab kami.
- 8 Barang yang sudah selesai diperbaiki diharapkan segera dikonfirmasi untuk proses pengiriman kembali. Jika customer tidak ada konfirmasi maksimal 1 bulan, maka unit akan didaur ulang tanpa kompensasi.
MENANGANI BERBAGAI PERANGKAT DARI BRAND GLOBAL
dan ribuan merek lainnya...
TELAH DIPERCAYA OLEH KLIEN-KLIEN TERKEMUKA
